Балашихинцы проверят загруженность МФЦ с помощью тепловой карты

Чтобы не было очередей        

Работа многофункциональных центров – одна из наиболее обсуждаемых сегодня в социальных сетях тем. Побродив там, можно обнаружить самый широкий спектр мнений: от «была там вчера, всё работает» до «проезжала недавно, очередь». Действительно, после отмены введенных в связи с пандемией ограничений в Московской области с 1 июля вновь открылись для посетителей центры «Мои документы», не только по предварительной записи, но и в режиме «живой очереди». И да, образовались очереди. Это объективно. Но объективности ради надо разобраться и в том, почему они появились и как сегодня решается на региональном и муниципальном уровне эта проблема.

После того как многофункциональные центры вернулись к работе в режиме оффлайн, в муниципалитетах резко возник спрос на оформление государственных и муниципальных услуг. Оно и понятно: сказался вынужденный двухмесячный перерыв.

– Учитывая, что до пандемии в наши офисы обращалось порядка трех с половиной тысяч человек ежедневно, можно предположить, какое количество людей было вынуждено отложить решение своих вопросов. Соответственно, сейчас наблюдается существенный наплыв посетителей, –рассказала директор МБУ «МФЦ городского округа Балашиха» Наталья Ломакина.

В Балашихе функционирует 10 офисов МФЦ. Два основных, один из которых, центральный, находится на улице Советской, 4, и второй – в микрорайоне Железнодорожный на улице Советской, 57. Остальные 8 – это территориально обособленные структурные подразделения, расположенные в отдаленных микрорайонах.

– Поскольку в регионе принято решение об увеличении количества рабочих часов в центрах «Мои документы», теперь основные офисы в Балашихе и Железнодорожном открыты с 8 утра до 21 часа. А также по временной схеме работают по воскресеньям, – сообщила Наталья Ломакина.

Она добавила, что заявитель, дабы не стоять в очереди и минимизировать риск заражения коронавирусом, может воспользоваться сервисом «Предзапись в МФЦ» на региональном сайте госуслуг либо оформить электронную услугу с помощью регионального портала или единого портала государственных услуг. С перечнем услуг, которые можно оформить в электронном виде, заявители могут ознакомиться на официальном сайте МФЦ Балашихи bmfc.ru.

Красный, желтый, зеленый

На портале госуслуг создан специальный сервис – так называемая тепловая карта, которая содержит информацию о работе всех муниципальных офисов МФЦ. Она включает данные о работе 126 муниципальных офисов МФЦ. С помощью электронной тепловой карты можно узнать, какой офис в текущий момент менее загружен. Зеленым цветом отображаются центры с минимальной загрузкой, желтым – со средней, красным – отделения, где наблюдается самая большая очередь. Сервис доступен по адресу uslugi.mosreg.ru/mfc/mfcmap.  

В подмосковных МФЦ продолжают соблюдаться обязательные санитарно-эпидемиологические требования — влажная уборка и дезинфекция помещений дважды в день, социальное дистанцирование, ограничение количества посетителей внутри офиса. 

 

Сергей ПАНОВ

Фото Максима МЕЛЕШЕНКОВА

 

Прямая речь

Максим Рымар, министр госуправления, информационных технологий и связи Московской области:

– Многофункциональные центры в нашей области с 1 июля принимают граждан не только по предварительной записи, но и в режиме «живой очереди». Но санитарные нормы не позволяют работать МФЦ с привычной мощностью, поэтому сейчас в самых густонаселенных муниципалитетах большой наплыв посетителей. Только за прошлую неделю в наших МФЦ было оказано свыше 197 тысяч услуг. Чтобы жители могли заранее узнать о загрузке того или иного офиса и выбрать для посещения самый удобный, мы создали тепловую карту на региональном портале госуслуг. 

 

Наталья Ломакина, директор МБУ «МФЦ городского округа Балашиха»:

– Хочется проинформировать жителей о том, что ряд государственных и муниципальных услуг на территории Московской области оказывается по экстерриториальному признаку. Это означает, что заявку на оформление той или иной услуги можно подать в любом подмосковном офисе, например, при поездке на дачу или к знакомым в другой город. Получить полную информацию об услугах по экстерриториальному признаку можно по контактному телефону горячей линии 8-800-550-50-30. Добавочный номер МФЦ городского округа Балашиха 52-201. Менее загруженный офис для посещения заявитель может выбрать с помощью тепловой карты.

 

Информационно:

 

МФЦ Балашихи

Центральный офис

Ул. Советская, д. 4    

Железнодорожненский филиал

Мкр-н Железнодорожный, ул. Советская, д. 57

Сайт: bmfc.ru

 

Через портал https://uslugi.mosreg.ru/ в электронном виде жители могут получить 178 цифровых услуг для населения.