Практика показала: комментарии балашихинцев в соцсетях позволяют решать проблемы на начальном этапе
При этом чаще всего на протяжении года комментарии касались отсутствия отопления (687), горячего и/или холодного водоснабжения (389), а также некачественной уборки подъездов (372).
Подводя итоги работы, в надзорном ведомстве отметили, что мониторинг соцсетей на предмет возникновения жалоб по теме ЖКХ ведётся регулярно, и ни одно сообщение не оставляет без внимания. Курирующий специалист фиксирует каждый комментарий и информацию о проблеме направляет в Единую диспетчерскую службу Московской области.
Если жилищно-коммунальная организация не решает вопрос в установленные в классификаторе сроки, данные передаются на контроль в профильный отдел Госжилинспекции. Инспекторы связываются с компанией и напоминают ее сотрудникам о непосредственных обязательствах перед собственниками жилых помещений.
– Социальные сети сегодня вполне можно отнести к одному из средств медиа, причем зачастую более общедоступному и чаще используемому, чем традиционные. В период приостановки внеплановых выездных проверок, использование этого ресурса облегчило процесс получения информации о проблемах жителей, позволило оперативнее реагировать на проблему и решать ее на начальном этапе, – рассказала руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.
По информации пресс-службы ГЖИ МО