Жители Балашихи могут обратиться к властям через Платформу обратной связи

В Подмосковье продолжает работу Платформа обратной связи (ПОС). Пилотный проект по ее введению стартовал в 2019 году.

Благодаря этой системе жители города могут направлять заявки в адрес властей по любым проблемам. Для этого необходимо использовать портал госуслуг, а также мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и виджеты на сайтах территориальных органов власти.

Платформа включает в себя четыре компонента - блок заявок граждан, голосования по инициативам местных органов власти, инциденты в соцсетях и госпаблики. Основным преимуществом системы является возможность быстрого решения актуальных вопросов горожан.

Подобных примеров достаточно. Так, в мае жительница Балашихи столкнулась с проблемой получения медицинского документа в электронном виде. Заявку рассмотрели и для решения вопроса рекомендовали подтвердить учетную запись на Госуслугах. Обычно процедура поступления электронного медицинского документа на портал Госуслуг с момента его создания врачом занимает не более одного рабочего дня.

Проект ПОС реализуется в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».