Роспотребнадзор контролирует соблюдение прав пассажиров при задержке рейсов в аэропортах Москвы
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Московской области контролирует соблюдение прав пассажиров при задержке рейсов в международных аэропортах Шереметьево, Домодедово, Жуковский. Об этом сообщила пресс-служба управления.
«В связи с массовыми задержками рейсов в аэропортах Шереметьево, Домодедово, Жуковский из-за введенного ограничения по прилетам и вылетам самолетов сотрудники управления Роспотребнадзора по Московской области проводят разъяснительную работу с пассажирами по защите их прав в соответствии с требованиями законодательства в сфере защиты прав потребителей», – говорится в сообщении.
Отмечается, что сообщения о задержке рейсов регулярно передаются по громкой связи службой организации пассажирских перевозок аэропортов Шереметьево, Домодедово, Жуковский и направляются авиакомпаниями в виде сообщений по электронной почте и SMS. На территории аэропортов выделены сотрудники, осуществляющие непрерывный мониторинг задержек и отмен авиарейсов с целью своевременного оказания практической помощи и необходимых консультаций пассажирам.
Пассажиры задержанных рейсов в аэропортах Шереметьево, Домодедово, Жуковский бесплатно обеспечены питьевой водой. При ожидании отправления рейса более четырех часов пассажирам предоставлены ваучеры на приобретение горячего питания.
Также напоминается, что при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное предоставление ему перевозчиком дополнительных услуг, а именно: на организацию хранения багажа; предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов – в ночное время, а также доставку пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно. Соблюдение прав пассажиров при задержке рейсов в международных аэропортах Шереметьево, Домодедово, Жуковский находится на строгом контроле управления Роспотребнадзора по Московской области.