Более 50 обращений по направлению «Мой бизнес» отработаны в Королёве в установленные сроки
Королёв стал одним из четырёх пилотных муниципалитетов по внедрению новой системы отработки обращений предпринимателей. Применение этого механизма обсудили на еженедельном совещании губернатора Московской области Андрея Воробьёва с областным правительством и главами городских округов. Есть уже результаты использования нововведений: бизнес стал чаще обращаться за помощью — количество заявок увеличилось в 1,5 раза.
Теперь все обращения предпринимателей в ЦУР «Бизнес» фиксируются в единой системе. За каждым профильным ведомством и администрацией города закреплены ответственные лица и модератор, которые контролируют сроки и качество отработки обращений.
Новый подход к работе в Королёве обсудили первый заместитель главы администрации округа Сергей Иванов, заместитель главы администрации Илья Конышев и сотрудники МЦУР. Обращения поступают в ЦУР «Бизнес» через горячую линию 0150, инвестиционный портал, соцсети, почту губернатора, а также в ходе встреч с предпринимателями.
Все обращения на тепловой карте разделены по восьми тематикам — меры поддержки, открытие и ведение бизнеса, земля и недвижимость, лицензии и разрешения, стройка, закупки, подключение объектов к сетям и тарифы. Простую консультацию специалист кол-центра 0150 проводит в течение одного дня.