В Красногорске отстранили водителя маршрутки за грубое поведение
Ежедневно сотни красногорцев пользуются общественным транспортом. Один из таких — маршрут №492К, следующий из рабочего посёлка Нахабино до метро Митино.
Жительница микрорайона Изумрудные Холмы Наталья пользуется этим маршрутом – по её словам, удобно добираться до работы и обратно. Так было до тех пор, пока на её пути не встретился водитель, не умеющий работать с людьми – он грубит пассажирам, отказывается принимать плату за проезд банковскими картами, аргументируя поломкой автомата, а в ответ требует пассажиров, не оплативших услуги, покинуть салон.
«В маршрутное такси вошла пожилая женщина лет 75 и хотела воспользоваться социальной картой, но водитель в повышенном тоне отказался принять такую оплату, ругался матом и тыкал возрастной пассажирке. До места мы всё-таки доехали, но вся маршрутка была в напряжении. На остановке разговорились с этой женщиной, она сказала, что каждая её поездка чуть ли не до сердечного приступа доводит – водитель грубит, может обозвать, если твоя карта не подходит,» – разъяснила Наталья.
Все претензии она передала в ООО «КрасАвто» с точной фиксацией времени, когда случился конфликт, места действия, номера маршрутного такси. Кроме того, о происходящем сообщила заместителю главы администрации городского округа Красногорск Вячеславу Кудре, отвечающему за дороги и транспортные услуги, а также советнику главы администрации Игорю Соболеву. Как отметил заместитель руководителя перевозчика ООО «КрасАвто», обслуживающий маршрут №492 Михаил Иванов, спустя несколько дней, водитель был отстранён.
«Мы пригласили Наталью в администрацию муниципалитета, чтобы коллективно решить эту вопиющую ситуацию. В результате мы смогли найти решение, жительница полностью удовлетворена им», — сказал Игорь Соболев.
Перевозка пассажиров регулируется законами и актами, например, Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей». И даже маршрутные такси, не являющиеся государственными или муниципальными, а коммерческими перевозчиками, обязаны соблюдать букву закона.