Как развиваются офисы центров госуслуг «Мои документы»

В субботу, 22 августа, исполняется ровно девять лет с момента открытия первого центра госуслуг «Мои документы». Как развиваются офисы и какие услуги там можно получить, узнала «Вечерняя Москва».

Удобство, доступность и скорость — пожалуй, именно за эти качества москвичи так полюбили центры государственных услуг «Мои документы». За девять лет их существования они стали неотъемлемой частью столичной жизни. Представить себе Москву без них уже невозможно.

— За 2019 год в центры поступило свыше 26,4 миллиона обращений, — отметили в пресс-службе «Моих документов».

Во флагманском центре Южного округа открыты несколько десятков окон приема. Посетителей пускают только в масках и перчатках, на входе измеряют температуру. Во время ожидания сотрудники просят горожан соблюдать дистанцию.

Москвич Сергей Карабанов часто посещает этот центр. По его мнению, очень удобно, что все необходимые документы можно получить в одном месте.

— Я добираюсь до этого флагмана из дома очень быстро — за десять минут. Да и метро совсем рядом, — говорит он.

Москвич весьма лестно отзывается о качестве обслуживания в центре.

— Как всегда, очень быстро и вежливо. Все подсказали, помогли заполнить бумаги, — поделился он.

Сейчас во всех офисах можно оформить более 270 услуг: получить паспорт, выписку из домовой книги, передать показания счетчиков, оформить доступ к электронной медкарте и многое другое. Всегда готовы прийти на помощь москвичам 10 тысяч сотрудников, а получить услуги можно в более чем 7 тысячах окон приема. Причем их перечень с завидным постоянством расширяется.

Помимо основного направления, центры принимают активное участие в важных городских проектах. Большое внимание столичные власти уделяют здоровому образу жизни, и «Мои документы» стали одним из центров притяжения для москвичей, которые заботятся о своем здоровье. Во флагманских офисах открыты кабинеты здоровья, в которых прием ведут специалисты Департамента здравоохранения. А с недавнего времени там появились роботы-диагносты. Необычный помощник, которого прозвали Здоровкин, измеряет температуру тела, уровень сахара и кислорода в крови, объем легких человека, узнает возраст, рост и вес.

— На основе полученных данных робот составляет для человека рекомендации, — добавили в пресс-службе.

А еще в десяти центрах госуслуг здоровье можно проверить с помощью современных диагностических комплексов.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Ольга Фефелова, директор центров госуслуг «Мои документы»:

— Москвичи ценят наши офисы за дружелюбность и качество предоставления услуг, доверяют сотрудникам. Я и сама как житель столицы считаю, что получение всех важных госуслуг в одном месте — это удобно, экономит время.

Специалисты всегда проконсультируют, ответят на вопросы. Когда нужно оформить документ, люди в первую очередь думают о центрах госуслуг. Понимая эту тенденцию и стремясь делать жизнь москвичей лучше, мы развиваем сеть офисов «Мои документы», сотрудничаем с ведомствами и расширяем перечень услуг.

Читайте также: Центры госуслуг обновили экспонаты выставки, посвященной семейным традициям