Добавить новость

С начала года помощью Единого контакт-центра воспользовались 5,8 млн граждан

386

Главное управление ПФР № 1 по г. Москве и Московской области информирует. С начала 2022 года в Единый контакт-центр (ЕКЦ) с вопросами по мерам социальной поддержки обратилось 5,8 млн россиян. Чаще всего они интересовались темами социальных выплат, назначения пенсий, выплат семьям с детьми и получения материнского капитала. В топ самых частых также вошли обращения, связанные с получением справочной информации о назначенных выплатах.

Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство». По телефону 8-800-6000-000 и в онлайн-чате можно уточнить информацию по всем вопросам, касающимся мер социальной поддержки. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит вызов на вторую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена третья линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося, после чего предоставляет интересующую информацию.

Контакт-центр – единая система ведомств социального блока, в которую помимо Пенсионного фонда входят Минтруд, Фонд социального страхования, учреждения медико-социальной экспертизы и Роструд. Список участников ЕКЦ постоянно расширяется, недавно к нему добавились операторы второй линии из органов социальной защиты населения 11 регионов России.

Точка зрения авторов может не совпадать с позицией редакции

Все новости Москвы на сегодня

Новости Москвы

Другие новости Москвы


Другие города Московской области

Все новости сегодня

Блоги

Строительство Южно-Лыткаринской автомобильной дороги – магистраль в будущее


Здоровье

В ОДКБ им. Н.Н. Силищевой открыта мемориальная доска основоположнику астраханской педиатрической и пульмонологической школы Наталии Николаевне Силищевой


Новости 24 часа

Сидите смирно: бортпроводников обучат навыкам обороны



Game News

Много сел-шейдинга и хип-хопа в дебютном трейлере Need for Speed Unbound


News Every Day

A 34-year-old coder quit his $300,000 job at Stripe to build up his after-work project. Here's why he's convinced it was the right thing to do.



Москва

Закончился второй этап Международного телевизионного фестиваля «Большая сцена»


Джиган

Жена Джигана призналась в «привычке» беременеть каждые три года


Москва

"Монако" при участии Головина победил "Трабзонспор"


Кремль

«Кубок Кремля – Гордость России!»: хотим показать всё, что мы умеем


Москва

Российские исторические усадьбы как новые точки притяжения: стартовала региональная программа V молодежного форума «Наследие»


Москва

Стас Пьеха пожаловался на невозможность часто общаться с сыном





Moscow.media (Москва.Медиа) — региональный паблик медиа-новостей Москвы и Московской области (в том числе и в Москве) на основе уникальной технологичной новостной информационно-поисковой системы с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public от Ru24.net и "аксакала" новостей онлайн 123ru.net.

Moscow.media — тематический гео-мониторинг медиапространства более 20 000 источников ежеминутно, в деталях. Москва.медиа — все Ваши новости сегодня и сейчас в Москве онлайн.

Опубликовать свою новость в Москве и в любом городе, регионе, стране на любом языке можно мгновенно — здесь.

Rss.plus

Москва на Ria.city

Светские новости (слухи, сплетни, сарафанное радио, шоу-бизнес, рейтинги)


Власть


Оппозиция


Украина


Беларусь


Жизнь


Блоги


Развлечения


Сегодня в мире


Другие новости сегодня




Все города России от А до Я


Мы собрали ВСЁ, что интересно по этому поводу – СЕГОДНЯ