Добавить новость

Всегда ли посылать клиента вашему конкуренту — это плохо?

Zaspartak.ru
17

Мы все любим истории об отличном клиентском опыте. Истории, которые рассказывают нам о выдающихся результатах работы сотрудников, их преданности, доброте и заботе. Компании делают все возможное, чтобы сделать все возможное и обеспечить исключительное обслуживание клиентов. Они хотят, чтобы их потребители были счастливы, потому что хотят вернуть их.

Вот еще одна история о выдающихся результатах работы сотрудника, но у нее необычный конец. Эта история произошла в одном из книжных магазинов в Великобритании, когда покупательница искала определенную книгу для своего сына. Он действительно хотел получить это на день рождения.

Когда покупательница вошла в книжный магазин и объяснила, что ей нужно, продавщица проверила компьютерную базу и увидела, что там было несколько книг, но они все еще были упакованы. Она пошла, чтобы найти их; однако по какой-то причине она не смогла найти ни одного.

Какой облом! Похоже, с этим ничего нельзя поделать, верно? Как вы думаете, что сделал продавец? Она связалась с другим книжным магазином и спросила, есть ли у них эта книга. Она на самом деле зарезервировала книгу для клиента и объяснила ей, как добраться до книжного магазина конкурента.

Единственное, что нужно было сделать клиенту, это пойти туда и забрать книгу. Правда, книжный магазин, о котором мы говорим, не совершил продажу в тот самый день, но что вы думаете обо всей ситуации? Продавщица не была сосредоточена на одной этой сделке – она действительно заботилась и хотела помочь. Это привлекает клиентов. И это произошло в этом случае — клиент стал абсолютным поклонником этого книжного магазина и рассказал эту историю нескольким друзьям. И это приводит к росту доходов вашей компании. Итак, как вы можете видеть, посылать своих клиентов конкуренту не всегда плохо.

Сообщение Всегда ли посылать клиента вашему конкуренту — это плохо? появились сначала на Спартак Москва.


Все новости Москвы на сегодня

Другие новости Москвы

Москва

На Дальнем Востоке – самое дорогое мороженое в России


Другие города Московской области

Все новости сегодня

Происшествия

Судебные приставы Марий Эл отправили на лечение женщину с опасным для окружающих заболеванием


Мир

Летние спа-наслаждения в Fish Point family resort




Game News

Баллистическая защита 2.9.1


News Every Day

The 200 Prime Day 2025 deals you can still get



Москва

Предполагаемый водитель машины, влетевшей в людей в Москве, был нетрезв


Анастасия Ивлеева

Суд в Москве взыскал долг по коммуналке с мужа Ивлеевой


Москва

12 июля 1943 года на южном фасе Курской дуги в районе станции Прохоровка произошло одно из крупнейших в военной истории сражений с применением бронетанковых сил


VK Fest

«Национальная Лотерея» и РОЛЬФ разыграют автомобиль на VK Fest 2025 в Москве


Москва

На Дальнем Востоке – самое дорогое мороженое в России


Москва

12 июля 1943 года на южном фасе Курской дуги в районе станции Прохоровка произошло одно из крупнейших в военной истории сражений с применением бронетанковых сил




Moscow.media (Москва.Медиа) — региональный паблик медиа-новостей Москвы и Московской области (в том числе и в Москве) на основе уникальной технологичной новостной информационно-поисковой системы с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public от Smi24.net и "аксакала" новостей онлайн 123ru.net.

Moscow.media — тематический гео-мониторинг медиапространства более 20 000 источников ежеминутно, в деталях. Москва.медиа — все Ваши новости сегодня и сейчас в Москве онлайн.

Опубликовать свою новость в Москве и в любом городе, регионе, стране на любом языке можно мгновенно — здесь.

Rss.plus

Москва на Ria.city

Светские новости (слухи, сплетни, сарафанное радио, шоу-бизнес, рейтинги)


Власть


Россия


Жизнь


Блоги


Развлечения


Сегодня в мире


Другие новости сегодня




Все города России от А до Я

Мы собрали ВСЁ, что интересно по этому поводу — СЕГОДНЯ