Добавить новость

Всегда ли посылать клиента вашему конкуренту — это плохо?

Zaspartak.ru
4

Мы все любим истории об отличном клиентском опыте. Истории, которые рассказывают нам о выдающихся результатах работы сотрудников, их преданности, доброте и заботе. Компании делают все возможное, чтобы сделать все возможное и обеспечить исключительное обслуживание клиентов. Они хотят, чтобы их потребители были счастливы, потому что хотят вернуть их.

Вот еще одна история о выдающихся результатах работы сотрудника, но у нее необычный конец. Эта история произошла в одном из книжных магазинов в Великобритании, когда покупательница искала определенную книгу для своего сына. Он действительно хотел получить это на день рождения.

Когда покупательница вошла в книжный магазин и объяснила, что ей нужно, продавщица проверила компьютерную базу и увидела, что там было несколько книг, но они все еще были упакованы. Она пошла, чтобы найти их; однако по какой-то причине она не смогла найти ни одного.

Какой облом! Похоже, с этим ничего нельзя поделать, верно? Как вы думаете, что сделал продавец? Она связалась с другим книжным магазином и спросила, есть ли у них эта книга. Она на самом деле зарезервировала книгу для клиента и объяснила ей, как добраться до книжного магазина конкурента.

Единственное, что нужно было сделать клиенту, это пойти туда и забрать книгу. Правда, книжный магазин, о котором мы говорим, не совершил продажу в тот самый день, но что вы думаете обо всей ситуации? Продавщица не была сосредоточена на одной этой сделке – она действительно заботилась и хотела помочь. Это привлекает клиентов. И это произошло в этом случае — клиент стал абсолютным поклонником этого книжного магазина и рассказал эту историю нескольким друзьям. И это приводит к росту доходов вашей компании. Итак, как вы можете видеть, посылать своих клиентов конкуренту не всегда плохо.

Сообщение Всегда ли посылать клиента вашему конкуренту — это плохо? появились сначала на Спартак Москва.


Все новости Москвы на сегодня

Новости Москвы

Другие новости Москвы

Москва

В Ереване отметили 110-летие легендарного летчика, уроженца города Шуши, дважды Героя Советского Союза Нельсона Степаняна. Фоторепортаж


Другие города Московской области

Все новости сегодня

Настроение

Зема – смотрящий


VIP

Министр Соелма Дагаева, минкультуры Бурятии: "Прошло торжественное открытие Больших гастролей театра кукол «Ульгэр» в столице Тывы"


Новости 24 часа

«Рассвет» встречает девелоперов // Бывший завод застроят бизнес-центрами и жильем


Українські новини

Оборот земель сельскохозяйственного назначения в Сенгилеевском районе Ульяновской области


Game News

Mike V: Skateboard Party 1.9.0


News Every Day

10 Things Nobody Tells You About Creatine



Москва

Вклад – самый выгодный. Как БКЛ влияет на экономику Москвы


Роджер Уотерс

Роджер Уотерс обвинил власти ФРГ в запрете концерта Pink Floyd и давлении на группу


Москва

В России за сутки госпитализировали 968 человек с коронавирусом


Бато Багдаев

Режиссер спектакля "Ууган хубуун" Саян Жамбалов удостился награды "Лучшая работа режиссера"


Москва

Министр здравоохранения Забайкалья Немакина спасла человека в самолёте из Москвы


Москва

МТС приглашает бизнес на бесплатный вебинар по ЭДО складских форм





Moscow.media (Москва.Медиа) — региональный паблик медиа-новостей Москвы и Московской области (в том числе и в Москве) на основе уникальной технологичной новостной информационно-поисковой системы с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public от Ru24.net и "аксакала" новостей онлайн 123ru.net.

Moscow.media — тематический гео-мониторинг медиапространства более 20 000 источников ежеминутно, в деталях. Москва.медиа — все Ваши новости сегодня и сейчас в Москве онлайн.

Опубликовать свою новость в Москве и в любом городе, регионе, стране на любом языке можно мгновенно — здесь.

Rss.plus

Москва на Ria.city

Светские новости (слухи, сплетни, сарафанное радио, шоу-бизнес, рейтинги)


Власть


Оппозиция


Украина


Беларусь


Жизнь


Блоги


Развлечения


Сегодня в мире


Другие новости сегодня




Все города России от А до Я


Мы собрали ВСЁ, что интересно по этому поводу – СЕГОДНЯ