Подписки, которые вы забыли: исследование GetPayAll о цифровом изобилии и переплатах

Подписки — одна из главных валют цифровой эпохи. Мы оплачиваем доступ к фильмам, музыке, обучающим платформам, облачным хранилищам, инструментам для работы и хобби. Но где проходит грань между разумным потреблением и подписочным «оверпаком», когда количество сервисов начинает вредить не только бюджету, но и вниманию?

Исследовательская группа сервиса по оплате зарубежных подписок GetPayAll провела анализ подписочного поведения более 2 000 пользователей, чтобы выяснить: сколько сервисов действительно использует средний пользователь, а сколько остаются незамеченными в фоновом режиме автосписания средств.

Кто и за что платит: демография подписочного перегруза

Исследование GetPayAll показало, что средний пользователь держит от 11 до 14 активных подписок, если учитывать как регулярные, так и периодические оплаты. У пользователей в возрасте от 25 до 34 лет эта цифра возрастает до 17, что связано с высокой вовлеченностью в онлайн‑работу, обучение и развлечения. При этом у студентов и молодых специалистов 18–24 лет число подписок также велико — в среднем 10–12, но большую часть из них они оплачивают частично (например, через студенческие тарифы или семейные планы).

Наибольшей популярностью пользуются медиасервисы: 63 % пользователей оплачивают хотя бы одну платформу видеоконтента, такую как Amazon Prime Video, Netflix, Crunchyroll или YouTube Premium. За ними следуют музыкальные платформы (Spotify, Alibi Music) — у 51 % аудитории есть хотя бы одна музыкальная подписка. Образовательные ресурсы, такие как Coursera, Brilliant и LingQ, активны у 38 % опрошенных.

Дизайн, хостинг и AI: профессиональный уровень подписок

У разработчиков, дизайнеров, фрилансеров и стартап-команд подписочная корзина заметно шире: 68 % из них оплачивают инструменты для разработки, дизайна, или публикации контента. Среди наиболее популярных — Figma, Canva Pro, Obsidian, Adobe, GitHub Copilot, а также профессиональные хостинги (например, A2 Hosting, NameCheap) и облачные платформы (DigitalOcean, Google One).

Почти 70 % специалистов в IT и креативных сферах оплачивают от 15 до 22 сервисов одновременно. Однако, по собственным словам, регулярно используют не более 9 из них. Остальные оформлены «на всякий случай» или остались активными после короткого периода интенсивной работы, например, подписка на Envato Elements для завершения одного проекта или Apple Developer для тестирования релиза.

Подписки, которые забываются, но продолжают оплачиваться

Один из ключевых выводов исследования GetPayAll: значительное число забытых или неиспользуемых подписок. 37 % пользователей признают, что не могут вспомнить полный список платных сервисов, на которые оформлена подписка. Более того, у 42 % опрошенных за последние 12 месяцев было как минимум одно неожиданное автосписание, которое они заметили лишь в банковской выписке.

Чаще всего это подписки на облачные хранилища, домены, лицензии на софт или периодические образовательные платформы (например, MasterClass, Skillshare, LingQ). Некоторые, как показал опрос, могут не использоваться более полугода, но продолжать списываться, в среднем на сумму от 5 до 15 долларов ежемесячно.

Региональные различия и общие тренды

В странах СНГ основными барьерами для отказа от подписок называют не только привычку, но и сложность отмены, особенно в случае иностранных сервисов с ограниченными способами оплаты. Пользователи часто «продлевают» подписку, опасаясь потери доступа к данным или из-за неочевидных условий тарифа. Это касается, в частности, таких сервисов как iCloud+, Dropbox, OneDrive, где прекращение оплаты связано с автоматическим снижением лимитов и удалением данных.

Также зафиксированы отличия в восприятии ценности подписок. Например, пользователи в Европе чаще видят в подписках замену физическим носителям (фильмы, книги, диски), в то время как в странах СНГ подписки все еще воспринимаются как временная мера или доступ к эксклюзиву. Из-за этого доля оплаченных, но неиспользуемых подписок в странах СНГ на 22 % выше, чем в западных регионах.

Подписочный оверпак стал новой цифровой реальностью. При среднем уровне подписок от 11 до 14 сервисов лишь около половины используются на постоянной основе. Остальные — результат акций, автоматических продлений или страха упустить возможность. Среди пользователей, которые анализировали свои подписки хотя бы раз в год, доля неиспользуемых подписок снижалась на 35 %. Это говорит о важности осознанного потребления в эпоху гиперпредложений. Цифровой минимализм — это не отказ от удобств, а отказ от лишнего. И первый шаг к нему — понимание, за что именно мы платим каждый месяц.

О компании

Сервис GetPayAll позволяет продлить подписки на ушедшие из страны сервисы, оформив официальный договор на оказание услуг. Это удобно для юридических лиц, которые смогут оплачивать корпоративные подписки, программы и сервисы от зарубежных разработчиков даже одним платежом со счета в любом банке РФ, например, на Canva, Adobe Photoshop, ChatGPT, Google One Drive, Jira и прочие. Клиенты GetPayAll также могут получить помощь с выводом средств из-за рубежа и платежами от иностранных контрагентов и оформлять необходимые документы по ЭДО для бухгалтерии.