Без границ. Как социальные координаторы Москвы меняют жизнь пациентов

В московских больницах уже четыре года работают социальные координаторы. Эти специалисты помогают пациентам справляться с немедицинскими трудностями: поддерживают, решают бытовые вопросы и возвращают людям надежду в самых сложных обстоятельствах.

Четыре года помощи и поддержки

С 2021 года в больницах столицы действует уникальная служба — социальные координаторы. Сегодня она стала неотъемлемой частью московской медицины. Их работа выходит за пределы привычной медицины: специалисты берут на себя заботы, с которыми пациенту трудно справиться в период лечения. Они поддерживают пожилых, маломобильных людей, пациентов без родных или оказавшихся в трудной ситуации.

Пациенту не нужно писать заявления или обращаться в разные инстанции — достаточно сказать лечащему врачу или обратиться напрямую к социальному координатору. Всё остальное специалисты берут на себя.

Сегодня социальные координаторы работают во всех городских клинических больницах Москвы. За четыре года координаторы помогли более 175 тыс. пациентов.

Свадьба в стенах госпиталя

Иногда социальные координаторы становятся свидетелями событий, которые навсегда остаются в памяти. Так произошло в госпитале, где проходил лечение боец СВО Роман.

Молодой мужчина мечтал узаконить отношения с любимой девушкой, но казалось, что болезнь и скорое возвращение на службу оставляют мало шансов. Тогда координаторы предложили нестандартное решение — провести церемонию прямо в больнице.

Администрация выделила помещение, сотрудники ЗАГСа приехали для выездной регистрации. В итоге Роман и его возлюбленная сказали друг другу «да» в окружении врачей и координаторов. Теперь у бойца есть самое ценное — надёжный тыл и вера жены, которая будет рядом в любой ситуации.

Встреча, которой ждали десятилетия

Другая история разворачивалась в госпитале ветеранов. Социальные координаторы, проверяя данные пациентов, заметили совпадение фамилий. Простая проверка обернулась настоящим чудом: оказалось, что перед ними — родные братья, потерявшие связь много лет назад.

Организованная координаторами встреча стала одним из самых трогательных моментов в жизни обоих. Слёзы радости, объятия и бесконечные разговоры — то, что вернуло мужчинам силы и наполнило их лечение новым смыслом.

Как вернуть имя человеку с амнезией

В НИИ скорой помощи имени Склифосовского врачи столкнулись с непростой ситуацией: к ним поступил мужчина, полностью потерявший память. Он не мог назвать даже своего имени.

Чтобы восстановить его историю, подключились социальные координаторы. Они собирали информацию буквально по кусочкам. В итоге выяснилось, что пациент был связан с театром. Коллеги помогли подтвердить личность мужчины, а близкий друг приехал в Москву, чтобы забрать его домой. Эта история показывает, что социальная служба в больницах помогает не только лечить пациента, но и возвращать человеку его жизнь и память.

Верный пёс — часть лечения

В приёмное отделение больницы имени Вересаева пришёл незрячий мужчина со своим поводырём. Пациента нужно было срочно госпитализировать, но оставить собаку в больнице было невозможно.

Координаторы нашли выход: они устроили четвероногого помощника в приют неподалёку. Пока мужчина лечился, за собакой заботливо ухаживали. А в день выписки пациент увидел своего пса, встречавшего его у дверей больницы. Эта сцена стала одним из самых трогательных моментов работы координаторов.

Дом и семья после долгих лет одиночества

В клинику имени Демихова поступил мужчина без документов, без семьи и без дома. Он потерял ноги и веру в жизнь.

Во время бесед с психологами и координаторами выяснилось, что когда-то у него была сестра в Молдавии. С помощью посольства мужчине восстановили документы и связали его с родственницей. Женщина много лет искала брата — и вот встреча состоялась.

Теперь бывший пациент живёт в семье, окружён заботой. Эта история — яркое доказательство того, что помощь социального координатора может изменить не только жизнь одного человека, но и судьбу всей семьи.

Забота, которая меняет жизни

За четыре года работы социальные координаторы стали важной частью московской медицины. Они помогают там, где врачи не могут: в человеческих историях, в поиске близких, в восстановлении документов, в заботе о тех, кто оказался в беде.

Каждый день эти специалисты доказывают, что забота о человеке — это не только лечение болезни, но и поддержка. Их работа — это шанс для тысяч москвичей почувствовать, что рядом есть люди, готовые помочь.