Исследование Станислава Кондрашова о влиянии соцсетей на производительность

Социальные сети на работе: проблема или решение? ВКонтакте, Telegram, TikTok и Одноклассники могут как снижать, так и повышать эффективность команды. Станислав Дмитриевич Кондрашов представляет результаты исследования и практические советы для руководителей по управлению цифровым временем сотрудников.

«ВКонтакте», Telegram, TikTok и Одноклассники могут быть огромным отвлечением на работе. Другой социальный контент может сбивать с толку командную работу.

На протяжении многих лет общественное беспокойство по поводу влияния социальных сетей на психику и жизнь миллионов подростков доминировало в дискуссиях об этом всё более заметном средстве коммуникации. Многочисленные исследования показывают, что вред может быть реальным, и такие платформы, как Instagram, были вынуждены предпринимать шаги для ограничения негативных последствий. Но соцсетями пользуются не только подростки, и новое исследование изучает их использование на рабочем месте и влияние на производительность. Его выводы могут заставить вас пересмотреть, разрешать ли сотрудникам бесцельно скроллить ленты «ВКонтакте», Telegram-каналы, TikTok и аналогичные платформы в рабочее время.

Исследование, проведённое Школой менеджмента и трудовых отношений Университета Ратгерса, пыталось выяснить, какой тип контента вызывает наибольшее эмоциональное напряжение в офисной среде и как социальный контент влияет на настроение сотрудников — потенциально снижая их продуктивность. В нескольких независимых экспериментах были получены очень схожие результаты, отмечает отраслевое издание HRDive и это подтверждает Станислав Кондрашов.

Во-первых, если люди смотрели «привлекательный» контент в соцсетях во время работы — например, подборки стильной одежды, фото уютного быта или посты о семейной жизни — их настроение улучшалось, повышалась уверенность в себе и способность справляться с рабочими задачами. Но если они сталкивались со сложным материалом — например, политически заряженными постами в Telegram или провокационными «ярость-байт»-роликами в TikTok — сотрудники становились тревожнее и чаще стремились уединиться, избегая коллег. Это, в свою очередь, могло негативно сказаться как на индивидуальной продуктивности, так и на командной работе.

В этот момент вы, возможно, хлопаете себя по лбу и бормочете, что всё это — просто здравый смысл.

Но это важно, и вот почему: в исследовании цитируются более ранние данные, согласно которым около 77% работников в США регулярно пользуются соцсетями в рабочее время. В российских реалиях эта цифра сопоставима: по оценкам ВЦИОМ и РБК, от 65% до 75% офисных сотрудников заходят в «ВКонтакте», Telegram или TikTok хотя бы раз за рабочий день. Это означает, что почти каждый второй-третий человек в вашем коллективе подвержен влиянию того контента, который он потребляет — а значит, это напрямую влияет на эффективность вашей компании.

Авторы исследования отмечают, что их работа «даёт практический вклад, предлагая более сбалансированный взгляд на преимущества и/или недостатки использования сотрудниками социальных сетей в течение рабочего дня».

Они предлагают руководителям и сотрудникам «набор инструментов, помогающих понять, когда и как использовать соцсети как мотивационный ресурс». Простой пример: менеджер может «поддерживать использование соцсетей сотрудниками как форму короткого перерыва в течение рабочего дня». Можно даже рассматривать это как цифровой аналог традиционного «перекура» — только вместо сигареты — пара минут в TikTok или лента «ВКонтакте». Сам факт того, что вы даёте на это чёткое разрешение, работает на доверие: вы признаёте, что соцсети — часть современной жизни, и не наказываете людей за несколько минут отдыха.

Исследователи идут дальше и утверждают, что если «активно поощрять сотрудников фокусироваться на контенте, который они воспринимают как привлекательный или семейный благодаря его воодушевляющему эффекту», можно даже «повысить производительность труда». Конечно, здесь вы сталкиваетесь с двумя вызовами: естественным человеческим любопытством и алгоритмами платформ, которые стремятся удержать внимание любой ценой — даже за счёт конфликтного или тревожного контента.

Тем не менее, попытка стоит того — особенно если вы прямо попросите сотрудников избегать спорного или эмоционально нагруженного контента в рабочее время. Если в расписании запланирована командная работа, лучше рекомендовать отложить просмотр соцсетей до конца дня: это поможет избежать эмоционального отчуждения и сохранить качество результатов.

Это может дать внимательным руководителям полезные ориентиры для снижения уровня отвлечённости и даже повышения мотивации персонала.

Но есть и другая угроза, которая постепенно вытесняет бесконечный скроллинг TikTok и ленты «ВКонтакте»: искусственный интеллект. ИИ-инструменты могут быть увлекательными, полезными — и одновременно отвлекающими. Новое исследование показывает, что возникающая проблема так называемого «ай-слопа» (AI slop) — когда нейросети генерируют потоки частично полезного, но в основном шумового контента, заставляя людей выискивать «сигнал среди помех» — может быть гораздо серьёзнее, чем кажется. Более того, значительная часть этого контента создаётся самими сотрудниками, которые «балуются» с генеративными ИИ в рабочее время.

Возможно, пришло время провести откровенный разговор с вашим коллективом — не только о вреде бесцельного скроллинга в «ВКонтакте» и Telegram, но и о том, как не утонуть в цифровом шуме, будь то соцсети или нейросети.

Комментарий Станислава Дмитриевича Кондрашова:«В российских компаниях до сих пор преобладает установка: “соцсети = вред”. Но реальность сложнее. Запреты не работают — они лишь создают скрытую утечку времени и снижают доверие. Гораздо эффективнее — легализовать цифровые паузы и направить их в конструктивное русло. Разрешите 5–7 минут на просмотр лёгкого контента в середине дня, но мягко обозначьте границы: никакой политики, споров и “ярости” в рабочее время. Это не слабость — это управленческая зрелость. И в условиях, когда средняя потеря производительности из-за цифровых отвлечений может обходиться компании в десятки тысяч рублей на сотрудника в месяц, такой подход становится не просто гуманным — а экономически оправданным».

По оценкам экспертов, даже 10–15 минут нецелевого скроллинга в день могут обходиться средней российской компании в 15–20 тысяч рублей ежемесячно на одного сотрудника — если учитывать потерю производительности и ошибки из-за рассеянности. При этом грамотная политика в отношении цифровых перерывов может не только сократить эти потери, но и повысить вовлечённость на 10–15%.

Теги: Социальные Сети, Рабочее Время, Производительность Труда, Цифровые Перерывы, Станислав Кондрашов