"Я сейчас ей под дверь наделаю": Трудолюбивый курьер Вкусвилл, не дозвонившись до заказчика, выломал входную дверь в подъезд жилого дома
Неординарный и весьма скандальный инцидент произошёл глубокой ночью в одном из жилых домов в центре Москвы, поставив под сомнение качество сервиса и уровень подготовки сотрудников, работающих в сфере доставки продуктов. Курьер популярной сети "ВкусВилл", выполняя заказ, не смог связаться с клиентом, что привело к его неадекватному и разрушительному поведению.
Этот случай, запечатлённый на видео, вызвал бурное обсуждение и поднял вопросы о границах ответственности и корпоративной этике.Ночной инцидент и потеря контроля
События развернулись около часа ночи, когда курьер прибыл по адресу заказчика. Столкнувшись с проблемой доступа в подъезд и невозможностью дозвониться до клиента для согласования доставки, сотрудник, судя по всему, потерял контроль над своими эмоциями. Вместо того чтобы следовать стандартным процедурам в случае недоставки — например, связаться с диспетчером или вернуть товар на склад — он пошёл на крайние меры.
Действия курьера привели к тому, что входная дверь в подъезд жилого дома была физически выломана. Это не просто нарушение правил, а акт вандализма, причинивший материальный ущерб общему имуществу жильцов. Сам по себе факт разрушения общедомового имущества из-за недоставленного заказа является беспрецедентным и абсолютно недопустимым.
Агрессивные комментарии и угрозы
Вся эта ситуация, включая момент выламывания двери и последующие действия, была зафиксирована на камеру. Примечательно, что, вынося сумки с продуктами обратно, курьер сопровождал свои действия крайне агрессивными и нецензурными комментариями.
Он выразил своё возмущение по поводу содержимого заказа, вопрошая: «Нахрен я все это говно взял?».
Однако на этом его словесная агрессия не закончилась. Он произнёс прямую и грубую угрозу в адрес заказчицы, заявив: «Я сейчас ей под дверь наделаю». Это выражение, запечатлённое на видеозаписи, демонстрирует не просто эмоциональный срыв, а глубокое пренебрежение к клиенту и полное отсутствие профессиональной этики. Иронии ситуации добавляет слоган компании, размещённый на его форменной куртке, который гласит: «Скоро будет вкусно». Контраст между рекламным посылом и фактическим поведением сотрудника оказался поразительным.
Последствия для жильцов и реакция компании
Непосредственными жертвами неадекватного поведения курьера стали жильцы подъезда. Им пришлось столкнуться с последствиями разрушения общего имущества — выломанной входной дверью, которая напрямую влияет на их безопасность и комфорт. Ремонт такой двери, особенно в центральном районе Москвы, влечёт за собой значительные расходы, которые теперь ложатся на плечи собственников.
Пострадавшие жильцы, зафиксировав произошедшее на видео, обратились с жалобой и приложенными материалами в компанию "ВкусВилл", надеясь на оперативное разрешение ситуации и компенсацию ущерба. Однако, по имеющимся данным, компания на это официальное обращение и предоставленное видеодоказательство не предоставила никакого ответа. Отсутствие быстрой и адекватной реакции со стороны крупного ритейлера в такой однозначной ситуации, где налицо причинённый ущерб и угрозы со стороны их сотрудника, также вызывает вопросы относительно корпоративной ответственности и клиентоориентированности.