Тулячка требует вернуть 2,6 млн за бракованную иномарку: дилер отказывает

Жительница Тулы оказалась в затруднительном положении: автомобильный дилер не согласился полностью компенсировать ей ущерб за приобретенный неисправный автомобиль, несмотря на наличие серьезных технических дефектов и продолжительное время, затраченное на ожидание ремонта. Супруги купили иномарку в августе 2023 года за 2,6 миллиона рублей, однако вскоре после покупки транспортное средство начало ломаться, что сделало его непригодным к эксплуатации, как пишет "Московский Комсомолец".

Автомобиль, приобретенный в том же автосалоне, где трудился супруг покупательницы, с самого начала проявлял различные дефекты. Например, приборная панель периодически отключалась, а камера заднего вида переставала функционировать; эти неисправности были устранены в рамках гарантийного обслуживания. Более значительная поломка обнаружилась в декабре 2025 года, когда пробег машины превысил 50 тысяч километров - появился стук в двигателе. После передачи автомобиля в гарантийный сервис семья ожидала 45 дней, прежде чем дилер проинформировал их о предстоящей поставке запчастей из Китая, не назвав при этом конкретных сроков.

Не имея возможности пользоваться подменным автомобилем и при этом продолжая погашать кредит за машину, которая не эксплуатировалась, женщина и её муж направили дилеру официальное требование о выплате компенсации. Когда претензия не возымела действия, а дилер предложил обратиться только в сервисный центр, покупатели пересмотрели свои финансовые запросы, увеличив их до 3,4 миллиона рублей. Эта сумма включала первоначальную стоимость автомобиля, начисленные проценты, страховые выплаты, неустойку и компенсацию морального вреда. Угроза предания ситуации огласке и возможного вреда для репутации автосалона побудила дилера перечислить семье 2,97 миллиона рублей.

Однако дилер отказался выплачивать оставшуюся часть суммы, мотивируя это тем, что супруг покупательницы приобрел транспортное средство "и так очень выгодно", поскольку являлся сотрудником автосалона. При этом в документации по сделке имя мужа не фигурирует. Данный аргумент не удовлетворил покупателей, и разбирательство по поводу полного возмещения ущерба за дефектный автомобиль продолжается.

Напомним, 9 марта 2026 года в Санкт-Петербурге гражданин успешно добился возврата средств от автомобильного дилера. 1,25 миллиона рублей были возвращены ему в связи с дополнительными услугами, которые, по утверждению, были навязаны при покупке бывшего в употреблении внедорожника Land Rover Discovery 4. Судебное разбирательство сосредоточилось на факте предполагаемого навязывания услуг, в итоге обязав автосалон выплатить штраф.