Мосгортранс оснастил 7 тыс. автобусов QR-кодами для отзывов

Мосгортранс оснастил более 7 тысяч автобусов и электробусов в Москве QR-кодами для голосовых отзывов. Максим Ликсутов сообщил, что искусственный интеллект преобразует речь в текст, оценивая тональность и эмоции. Все отзывы оперативно обрабатываются.

Весь транспортный парк Мосгортранса, насчитывающий свыше 7 тысяч автобусов и электробусов, оснащён QR-кодами для передачи голосовых отзывов о работе транспорта. По словам заместителя мэра Москвы Максима Ликсутова, информацию об этом распространило агентство ТАСС. Искусственный интеллект будет преобразовывать голосовые сообщения в текст и анализировать эмоциональное состояние автора.

Для увеличения качества обслуживания пассажиры могут оставлять отзывы о поездках, используя QR-коды, которые размещены в автобусах и электробусах Мосгортранса. В более чем 7 тысячах автобусов и электробусов теперь доступна функция голосовой обратной связи через QR-коды в салонах,

— сообщил представитель агентства.

Максим Ликсутов пояснил, что через QR-коды можно:

оценивать маршруты и интервалы движения, сообщать о потерянных вещах, благодарить водителей за вежливость или комфортную поездку, предлагать улучшения сервиса или указывать на технические неисправности.

Все оставленные заявки оперативно обрабатываются соответствующими подразделениями.

Чтобы предоставить голосовой отзыв, необходимо воспользоваться камерой телефона для сканирования QR-кода около кабины водителя либо над зоной для перевозки велосипедов и багажа. Искусственный интеллект переведёт голос в текст, который будет направлен специалистам Мосгортранса. Эта технология также способна распознавать эмоции, выделять ключевые слова и оценивать тональность автора.

Ранее данный сервис был апробирован на электробусах в северных, северо-восточных и восточных районах Москвы и получил положительные отзывы, подчеркнул Ликсутов.