Муниципальный Центр управления регионом: взаимодействие в новом формате
В прошлом году был открыт муниципальный центр управления регионом (МЦУР). Эту структуру многие путают с «Доброделом», который также создан для работы с обращениями граждан и является информационной базой работы МЦУР. В центре управления регионом вся информация, поступающая с территории городского округа Мытищи, в том числе и через портал «Добродел», систематизируется и обрабатывается. Это помогает объективно оценить ситуацию, оперативно на неё отреагировать и скорректировать. Не случайно основной лозунг центра: всё знаем – быстро решаем – не допускаем. Наш МЦУР ежедневно, без выходных, контролирует своевременное и качественное исполнение обращений граждан.
Более 100 обращений от жителей округа ежедневно приходит в МЦУР. В неделю оперативно обрабатываются 600–700 обращений. Прорабатываются повторные и отложенные обращения ежедневно примерно 50+ на каждую категорию. За неполный август сотрудники МЦУР обработали почти 1700 новых обращений и 357 повторных. На данный момент ведётся активная работа по закрытию старых отложенных решений за период с 2017 по 2019 год.
Каждое еженедельное оперативное совещание я начинаю с того, что каждый заместитель в рамках информации МЦУР докладывает о работе с обращениями граждан по своему направлению. Львиная доля – это, конечно, вопросы ЖКХ, содержания дорог и территорий. Исходя из запросов жителей планируем дальнейшее развитие, формируем муниципальные программы.
Огромный запрос сейчас на ремонт и восстановление дорог, многое уже сделано, но потребность остаётся. В ближайшем будущем проведу совещание по формированию дорожной карты по этому направлению, чтобы реализовать запросы жителей в части содержания и развития дорожно-транспортной сети. Есть норматив на содержание, есть запрос, который превышает норматив: будем искать компромисс.
536 участков автомобильных дорог отремонтировано за пять лет, общая площадь восстановленного дорожного покрытия составила более 1100 тысяч квадратных метров, протяжённость – более 160 километров.