Диспетчеры системы 112 в Мытищах работают в круглосуточном режиме
Комиссия осмотрела дежурные помещения, диспетчерский центр системы-112, учебные классы по гражданской защите. Руководитель центра Роман Поликарпов рассказал, что штат сотрудников учреждения составляет 46 человек.
«Работа осуществляется круглосуточно в четырех- и пятисменном режиме. В условиях пандемии центр продолжает стабильно работать», – сказал он.
Ознакомившись с работой центра, Александр Петухов отметил, что звонившие могут обращаться как по жизненным, так и по хозяйственным ситуациям, при этом важно, чтобы диспетчеры знали, как реагировать на них. «Конечно, абсолютно все ситуации не предусмотришь, но на основные вопросы есть алгоритмы действий», – отметил он.
Первоначально при создании центра подразумевалось, что это будет точка взаимодействия со всеми экстренными службами. На данный момент рассматривается вопрос об интеграции системы-112 в систему «Добродел».
«В результате появится возможность отправлять карточку заявителя на портал «Добродел» непосредственно оператору «112», а в МЦУРе будет полноценно отрабатываться поступившее заявление», – прокомментировал Сергей Самолевский.
В этот же день комиссия оценила работу Муниципального центра управления регионом, куда в круглосуточном режиме стекаются обращения жителей с официальных сайтов и из социальных сетей, а также с портала «Добродел».
«Хочу отметить, что все поступающие обращения в систему решаются в оперативном режиме, как этого требует регламент», – подчеркнул глава городского округа Мытищи Виктор Азаров.