Для кого обязательна книга отзывов и предложений?
«Должна ли быть книга отзывов и предложений на предприятиях торговли?», - спрашивает жительница Мытищ Н. Фирсова.
С 1 января 2021 года книга отзывов и предложений должна быть в наличии у предприятий общественного питания, бытовых услуг, то есть у предприятий, оказывающих услуги потребителю.
У различных магазинов, в том числе интернет-магазинов и офлайн-магазинов, по усмотрению владельца бизнеса такой книги может не быть.
Форма книги не определена законодательно.
За отсутствие книги отзывов и предложений полагается штраф:
Книга отзывов и предложений, как правило, хранится в «Уголке потребителя».