Добавить новость
Новое

С начала года помощью Единого контакт-центра воспользовались 5,8 млн граждан

С начала 2022 года в Единый контакт-центр (ЕКЦ) с вопросами по мерам социальной поддержки обратилось 5,8 млн россиян. Чаще всего они интересовались темами социальных выплат, назначения пенсий, выплат семьям с детьми и получения материнского капитала. В топ самых частых также вошли обращения, связанные с получением справочной информации о назначенных выплатах.

Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство». По телефону 8-800-6000-000 и в онлайн-чате можно уточнить информацию по всем вопросам, касающимся мер социальной поддержки. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит вызов на вторую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена третья линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося, после чего предоставляет интересующую информацию.

Контакт-центр – единая система ведомств социального блока, в которую помимо Пенсионного фонда входят Минтруд, Фонд социального страхования, учреждения медико-социальной экспертизы и Роструд. Список участников ЕКЦ постоянно расширяется, недавно к нему добавились операторы второй линии из органов социальной защиты населения 11 регионов России.

Точка зрения авторов может не совпадать с позицией редакции

Все новости Пересвета на сегодня

Новости Московской области

Другие новости Пересвета


Другие города Московской области

Все новости сегодня

Интернет

«Сиссофт» предложит бизнесу отечественные решения AlterOS и AlterOffice для замены зарубежных систем


Мода

Певица МакSим заменит Светлану Лободу в новом сезоне шоу «Голос. Дети»


Новости 24 часа

В Хакасии завершился V этап федерального культурного проекта «Классика: история и современность»



Game News

Streamer apologizes for leaking game reveals, says he did it for clout and 'the buzz'


News Every Day

How to invest in communications stocks, a sector that's huge, highly diversified, and growing — offering something for almost every type of investor



Москва

Команда ГК «Медскан» и Hadassah Medical Moscow приняла активное участие в V Международном форуме онкологии и радиотерапии


Певица

Певица Женя Малахова улетела с мужем в ЕС, оставив 7-месячного сына в России


Пересвет

Пересвет - РЕМОНТ САНТЕХНИКИ


Сергей Лавров

Лавров: Москва фиксирует «отрывочные сигналы» от США и лично Байдена о возобновлении диалога по СНВ


Москва

Факты о мобилизации в России


Пересвет

Какой праздник отмечают в разных странах 19 сентября 2022 года





Moscow.media (Москва.Медиа) — региональный паблик медиа-новостей Москвы и Московской области (в том числе и в Пересвете) на основе уникальной технологичной новостной информационно-поисковой системы с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public от Ru24.net и "аксакала" новостей онлайн 123ru.net.

Moscow.media — тематический гео-мониторинг медиапространства более 20 000 источников ежеминутно, в деталях. Москва.медиа — все Ваши новости сегодня и сейчас в Пересвете онлайн.

Опубликовать свою новость в Пересвете и в любом городе, регионе, стране на любом языке можно мгновенно — здесь.

Rss.plus

Пересвет на Ria.city

Светские новости (слухи, сплетни, сарафанное радио, шоу-бизнес, рейтинги)


Власть


Оппозиция


Украина


Беларусь


Жизнь


Блоги


Развлечения


Сегодня в мире


Другие новости сегодня




Все города России от А до Я


Мы собрали ВСЁ, что интересно по этому поводу – СЕГОДНЯ