ЦУР Реутова решил 67 тыс вопросов с 2018 г.

Муниципальный сегмент Центра управления регионом (ЦУР) в подмосковном Реутове за время работы принял 67 тысяч обращений жителей, сообщил глава городского округа Станислав Каторов.

«За прошедший 2021 год от жителей городского округа Реутов поступило 7,5 тысячи обращений, а с начала работа Центра управления регионом 2018 года количество обращений составило 67 тысяч. При этом качество и скорость реакций на запросы жителей постоянно растет. Так в 2021 количество первичных обращений снизилось на более чем 21%. Просроченных и отложенных задач в данный момент нет», - сказал глава Реутова.

Он пояснил, что ЦУР позволяет аккумулировать в одной точке все предложения и жалобы жителей городского округа, которые поступают с портала «Добродел». Они сортируются по блокам (медицина, образование, ЖКХ, соцзащита, транспорт, экология, строительство, госуслуги, СМИ, безопасность и национальные проекты), что даёт возможность около 90% проблем решать в оперативном режиме, в реальном времени проводится и мониторинг камер городского видеонаблюдения.

Благодаря внедрённым аналитическим программам сотрудники ЦУР могут отслеживать «красные зоны» муниципалитета, контролировать качество исполнения работ.

ЦУР является базовой платформой для внедрения программы «Умный город», в настоящее время в работу внедрено более 20 систем.