Под контролем ГЖИ: с начала года УК Реутова решили более 110 проблем жителей с горячей водой

С начала 2023 года подмосковная Госжилинспекция в региональном Центре управления регионом (ЦУР) проконтролировала отработку 314 заявок жителей городского округа Реутов в Единую диспетчерскую службу региона (ЕДС МО) по вопросам горячего водоснабжения.

Как отметила руководитель надзорного ведомства Ольга Федина, для того, чтобы все пожелания жителей были учтены максимально полно, был значительно расширен классификатор работ. Число связанных с ГВС категорий увеличено с 5 до 9.

«Среди последних выполненных заявок — устранение аварии в системе горячего водоснабжения дома № 37 на Носовихинском шоссе, работы провела управляющая организация ООО «УК «РЭУ № 5 — Носовиха». А также обеспечение прогрева полотенцесушителя в доме № 40 на Юбилейном проспекте — заявку отработало ООО «УК «РК»,

— рассказала Федина.

Лидером в округе является категория «Обеспечить подачу горячей воды в квартиру» - закрыто 57 заявок. Также в тройку популярных тем входят «Устранить аварию в системе горячего водоснабжения (течь стояков,  трубопроводов, запорной арматуры системы горячего водоснабжения)» - закрыто 52 обращения и «Привести параметры температуры горячей воды в квартире в соответствие с нормативными значениями» - 44.

Кроме того, по просьбам жителей были выполнены следующие виды работ:

— привести параметры температуры предоставления горячей воды в дом в соответствие с нормативными значениями (33);

— устранить перебои в подаче горячей воды в дом (32);

— привести параметры давления горячей воды в квартире в соответствие с нормативными значениями (31);

— привести параметры давления горячей воды в доме в соответствие с нормативными значениями (29);

— обеспечить прогрев полотенцесушителя в квартире (25);

— обеспечить дом горячим водоснабжением по постоянной схеме (11).

В ГЖИ напомнили, что согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, нормативная температура горячей воды должна находиться в пределах 60-75°С. Правила допускают отклонения от норматива: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°C. Давление в системе ГВС должно составлять от 0,05 до 0,45 мегапаскаля, и отклонения здесь не допускаются.

Продолжительность аварийных отключений может составлять не более 8 часов в месяц в целом и 4 часов единовременно. (Здесь не имеются в виду летние профилактические отключения — они могут продолжаться до 14 дней).

В случае несоблюдения данных требований необходимо обратиться в свою управляющую организацию (либо в ресурсоснабжающую, если с ней заключен прямой договор). Либо направить заявку на портал ЕДС МО. Ее должны принять в течение 24 часов, а затем выполнить в регламентированные сроки. Исполнение находится под контролем Госжилинспекции, а заявитель должен согласовать работы для закрытия заявки.

Губернатор Московской области Андрей Воробьев во время своего ежегодного обращения к жителям отметил, что в городах региона не должны работать УК, которые «валяют дурака» и не удовлетворяют запросы жителей.

«Мы считаем, что те компании, которые позволяют себе «валять дурака», работать в городах не должны, потому что 26% жалоб на ЖКХ – это как раз на работу управляющих компаний»,

– сказал Воробьев.