Диспетчеры ЦУР из Королёва приняли участие в семинаре Госжилинспекции

161

Третий семинар обучающего цикла провела Госжилинспекция Подмосковья для сотрудников муниципальных Центров управления регионом и управляющих компаний из Волоколамского, Серпухова, Королёва и Подольска. Эти округа попали в «красную зону» по качеству отработки обращений жителей и в маршрутный лист выездных комиссионных проверок прошлой недели. Программу семинара специалисты Госжилинспекции разработали, чтобы разрешить трудности, с которыми сталкиваются диспетчеры МЦУР, сообщила руководитель надзорного ведомства Ольга Федина.

Созданные цифровые системы единой диспетчерской службы области (ЕДС МО) и мобильного приложения «Проверки Подмосковья» (МП) имеют вполне ясную архитектуру и потенциально высокую эффективность. Слабым звеном традиционно оказывается человеческий фактор. Поскольку именно человек отслеживает весь путь жалобы жителя в ЕДС или задания в МП – от регистрации до закрытия. Важно уметь отличить, где работу выполнили реально, а где сильно приукрасили, и настоять на фактическом выполнении задачи.

Чтобы помочь диспетчерам МЦУР профессионально ориентироваться в тонкостях системы, то есть повысить скорость и качество обслуживания МКД, специалисты Госжилинспекции предложили четкие алгоритмы действий, как и когда заявку перенаправлять в работу, внятные критерии отсева недобросовестных отчетов УК и пошаговые инструкции при модерации сезонных осмотров МКД.

Познакомили участников и с новыми IT-решениями, призванными укрепить саму систему, и предложили пройти цифровой тест из 21 вопроса для закрепления полученных знаний. Все ответы проанализируют и определят необходимость дополнительных обучающих курсов.

Выездные проверки в округа, попавшие в «красную зону» по отработке обращений жителей, организованы по поручению Губернатора Московской области и начались 30 марта.


Все новости Волоколамска на сегодня

Новости Московской области

Другие новости Волоколамска


Другие города Московской области

Все новости сегодня

Авто

BelkaCar запускает уникальный партнерский сервис корпоративного каршеринга в Набережных Челнах


Жизнь

США включили ряд российских блокчейн-платформ в список SDN


Новости 24 часа

Студенты ХГУ пополнят ряды реестра инклюзивных волонтёров


Українські новини

Хризантема - вродлива квітка, що вимагає особливого догляду


Game News

Пробный запуск вампирского градостроя Vampire Legacy: City Builder


News Every Day

I was diagnosed with cancer aged 39… you are never too rich, too famous or too young, says Dr Philippa Kaye



Волоколамск

Более 2 тысяч жителей Волоколамска приняли участие во всероссийском голосовании по благоустройству


Ольга Бузова

Ольга Бузова стала человеком-невидимкой на ТВ-3 в новом сезоне легендарного шоу о звёздах


Волоколамск

Школьники из Шатуры побывали с экскурсией на железнодорожной станции Черусти


Внуково

Shot: рейс Turkish Airlines вернулся во Внуково из-за криков и танцев пассажира


Москва

«Радио Зенит» – информационный партнер форума «Мы вместе. Спорт»


Волоколамск

Директор КДЦ «Дулевский» Виктория Беккер стала лучшей по профессии в Подмосковье





Moscow.media (Москва.Медиа) — региональный паблик медиа-новостей Москвы и Московской области (в том числе и в Волоколамске) на основе уникальной технологичной новостной информационно-поисковой системы с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public от Ru24.net и "аксакала" новостей онлайн 123ru.net.

Moscow.media — тематический гео-мониторинг медиапространства более 20 000 источников ежеминутно, в деталях. Москва.медиа — все Ваши новости сегодня и сейчас в Волоколамске онлайн.

Опубликовать свою новость в Волоколамске и в любом городе, регионе, стране на любом языке можно мгновенно — здесь.

Rss.plus

Волоколамск на Ria.city

Светские новости (слухи, сплетни, сарафанное радио, шоу-бизнес, рейтинги)


Власть


Оппозиция


Украина


Беларусь


Жизнь


Блоги


Развлечения


Сегодня в мире


Другие новости сегодня




Все города России от А до Я


Мы собрали ВСЁ, что интересно по этому поводу – СЕГОДНЯ