Туристы арендовали в Рязани жильё за 28 тысяч рублей и были обмануты
В Рязани столичные туристы едва не остались без ночлега, забронировав квартиру через агрегатор за 28 тысяч рублей, пишет ГТРК «Ока».
Длинные июньские выходные жительница столицы Елена Петракова решила провести с друзьями вдали от дома. Они посетили Гусь-Хрустальный во Владимирской области, Зарайск в Подмосковье, после чего Елена забронировала квартиру на две ночи в Рязани на онлайн-платформе для поиска жилья. На снимках всё выглядело достойно, однако в реальности квартира повергла в шок: паутина, грязь и насекомые.
При бронировании Елена внесла предоплату — порядка 5 тысяч рублей, остальные 23 тысячи должна была перевести лично хозяйке при заселении. Владелица жилья попросила деньги заранее, и только при этом условии дала пароль от ящика, где лежал ключ для бесконтактного заселения. Но оставаться в такой квартире туристы не захотели и решили узнать, если ли другое жильё.
«Она ответила, что у неё нет ни одной свободной квартиры в этом районе на эти даты, и вообще она нам помочь никак не может, просто уходите и всё. Я спросила, почему нет постельного белья, она сказала, что это не гостиница, сами всё заправите», — сообщила Елена.
Специалисты советуют все возникающие вопросы решать с онлайн-площадкой. «Бывает даже такое, что может вообще квартиры не быть. То есть человек приезжает, и этих апартаментов не существует. Случаются разные ситуации, вплоть до такого. Если турист приехал, и там нет квартиры, или квартира в непотребном состоянии, что там невозможно жить или совершено не понравилось, здесь нужно бить тревогу и связываться с представителем агрегатора», — отметила замначальника отдела развития туризма комитета инвестиций и туризма Рязанской области Елена Моторина.
Однако в случае москвички Елены агрегатор заявил, что предоставляет лишь информационные услуги, а отношения между туристом и арендодателем — сугубо их личное дело. В итоге Елене удалось договориться с хозяйкой жилища и всю сумму ей вернули.
Длинные июньские выходные жительница столицы Елена Петракова решила провести с друзьями вдали от дома. Они посетили Гусь-Хрустальный во Владимирской области, Зарайск в Подмосковье, после чего Елена забронировала квартиру на две ночи в Рязани на онлайн-платформе для поиска жилья. На снимках всё выглядело достойно, однако в реальности квартира повергла в шок: паутина, грязь и насекомые.
При бронировании Елена внесла предоплату — порядка 5 тысяч рублей, остальные 23 тысячи должна была перевести лично хозяйке при заселении. Владелица жилья попросила деньги заранее, и только при этом условии дала пароль от ящика, где лежал ключ для бесконтактного заселения. Но оставаться в такой квартире туристы не захотели и решили узнать, если ли другое жильё.
«Она ответила, что у неё нет ни одной свободной квартиры в этом районе на эти даты, и вообще она нам помочь никак не может, просто уходите и всё. Я спросила, почему нет постельного белья, она сказала, что это не гостиница, сами всё заправите», — сообщила Елена.
Специалисты советуют все возникающие вопросы решать с онлайн-площадкой. «Бывает даже такое, что может вообще квартиры не быть. То есть человек приезжает, и этих апартаментов не существует. Случаются разные ситуации, вплоть до такого. Если турист приехал, и там нет квартиры, или квартира в непотребном состоянии, что там невозможно жить или совершено не понравилось, здесь нужно бить тревогу и связываться с представителем агрегатора», — отметила замначальника отдела развития туризма комитета инвестиций и туризма Рязанской области Елена Моторина.
Однако в случае москвички Елены агрегатор заявил, что предоставляет лишь информационные услуги, а отношения между туристом и арендодателем — сугубо их личное дело. В итоге Елене удалось договориться с хозяйкой жилища и всю сумму ей вернули.