Андрей Иванов: "Давать отписки на обращения граждан в "Добродел" недопустимо!"
Андрей Иванов: "Давать отписки на обращения граждан в "Добродел" недопустимо!". На еженедельном совещании главы муниципалитета в Звенигороде была рассмотрена динамика обращения граждан на портал "Добродел". За отчетный период общее число жалоб уменьшилось. Также снизилось количество отложенных обращений. Вместе с тем, Андрей Иванов обратил внимание участников совещания на недопустимость формальных ответов, являющихся, по сути, обычными отписками. Для примера глава муниципалитета привел ситуацию в ЖК "Сколковский", жители которого пожаловались в "Добродел" на то, что во время дождя канализационные стоки из частного сектора попадают на проезжую часть. "В ответ на обращение жителей представитель АО "Одинцовская теплосеть" написал: "... в ходе осмотра канализационных сетей на данном участке засоров не выявлено". То есть, в тот момент, когда человек пришел, было сухо, и его это вполне устроило. Он не попытался проанализировать, в чем тут на самом деле проблема, почему во время каждого...