Андрей Иванов: «Основная проблема в работе с обращениями граждан — небрежность конкретных исполнителей!»
В ходе совещания было отмечено, что число повторных обращений в течение недели постепенно снижалось. Вместе с тем, этого пока недостаточно для достижения целевого показателя и выхода в «зелёную» зону. Также рассматривалась проблема просроченных обращений. В октябре они, в основном, касались уличного освещения.
Андрей Иванов поручил подготовить и провести для жителей Одинцовского округа, активно пишущих на портал «Добродел», ознакомительную экскурсию в муниципальное подразделение Центра управления регионом (МЦУР).
Глава муниципалитета добавил, что необходимо организовать обучение, тренировку и контроль над непосредственными исполнителями, работающими с обращениями на портал «Добродел». Это также позволит округу эффективнее реагировать на запросы жителей.